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  马蜂窝,全球旅游消费指南,为旅行者提供从攻略到预订的一站式解决方案。以攻略为核心,通过对海量UGC信息的大数据应用,马蜂窝提供覆盖全球6万个目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等全方位旅游资讯及产品预订服务,是中国领先的自由行服务平台。
  马蜂窝旅行网由陈罡和吕刚共同创立,自2010年公司化运营以来,已凭借良好的口碑获得1.2亿用户,月均活跃用户数达1亿,其中85%来自移动端。马蜂窝倡导旅行者通过旅行“重新发现世界”,尽情体验世界的多元与美好。
  经过上亿中国旅行者的分享,马蜂窝平台的旅游信息不断更新、补充和完善,马蜂窝自由行APP已被打造成为中国人的旅行圣经。通过大数据引擎的处理,马蜂窝帮助用户破除信息不对等,发现独特的目的地及玩法,实现个性化的旅行,并潜移默化地改变着中国人的旅行方式。
  “UGC+大数据+自由行服务平台”是马蜂窝的三大核心优势,“有效决策”和“即时预订”是马蜂窝旅游攻略的最大特征。与传统OTA不同,马蜂窝更擅长通过站在用户的角度,从行前、行中、行后全流程,以及交通、住宿、当地体验等多维度,帮助用户做出最佳的消费决策,优化旅行方案,准确按需匹配个性化产品。
  与此同时,马蜂窝独有的“内容获客”模式,能够高效匹配供需,为合作商家带来精准的订单,提高转化率和利润率。这种全新的商业模式,正在重塑旅游产业链的供需关系,引领中国旅游产业变革。
  马蜂窝助力每一位普通中国人轻松实现自己的旅行梦想,并致力于在人类能抵达的任一目的地提供优质服务。
  Don’t fear the unknown ,重新发现世界。
 
 
1、区域/城市经理

  工作职责
  1、负责城市运营工作的对接和执行,包括App在本地城市的推广和日常运营,通过线上及线下推广,实现下载量、安装量、留存率、活跃度等目标的落地执行;
  2、BD本地热门目的地服务场景,包括但不限于:餐饮、玩乐、购物、旅行社等;
  3、对商户运营数据、用户行为的数据进行分析和评估,为总部产品策略调整提供数据支持;
  4、拓展城市本地化运营推广渠道,联系维护本地第三方或跨界合作渠道,达成市场运营和推广的要求;
  5、完成总部运营团队对地方运营工作的要求,保证运营方案效果。
  任职资格
  1、本科及以上学历,3年以上互联网或移动互联网行业经验,熟悉本地生活领域电商业务及模式(餐饮、旅游方向为主);
  2、有丰富的本地餐饮资源及第三方市场推广渠道;
  3、需要具备BD和商务运营两方面综合能力;
  4、良好的逻辑分析能力、数据分析能力和资源整合能力,并能熟练使用office办公软件;
  5、具有很强的执行力,抗压能力强;
  6、具有良好的沟通能力和团队协作能力,以结果为导向;
  7、能够接受公司的出差工作安排;

2、呼叫中心
  工作职责
  1、提供优质的电话咨询,解答用户的疑问;
  2、接待、反馈用户投诉,安抚用户情绪,维护用户关系;
  3、受理一线客户投诉,做到及时准确处理。
  工作时间:
  - 上五休二
  - 白班:8:00-24:00三班倒
  - 早中晚班时间会根据业务情况进行微调整
  任职资格:
  1、大专及以上学历,普通话标准、流利,口齿清晰;
  2、思维敏捷,具有良好的服务意识,良好的沟通能力和团队合作精神; 有较强责任心。
  3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件;
  4、有旅游行业经验优先。
3、酒店运营专员
  工作职责:
  1、丰富马蜂窝全球酒店信息内容,促进成交,并为旅行者提供切实有效的信息帮助。
  2、完善酒店基础信息,对信息进行新建、校验、纠错和优化。
  3、学习用户行为,了解用户需求,关注用户数据,收集用户反馈,对酒店内容做出切实有效的调整,促进数据向好。
  岗位要求:
  1、大专及以上学历,有较强的责任心和踏实细致的良好习惯,能准确高效完成信息的整理、校验工作。
  2、具备一定文笔能力,能高效生产结构清晰、语句流畅的介绍内容。
  3、热爱旅行,有丰富旅行经验尤其是酒店选择经验者优先。
4、内容审核专员
  工作职责:
  1、负责全网UGC内容的审核工作,严格按照国家法律法规和公司审核标准,对网站内容安全性进行把关,及时筛选出不符合发布标准的内容,以保证UGC内容合法性和真实可读性。
  2、汇总和整理每日工作内容,及时进行反馈。
  3、完成上级安排的其他工作。
  注:能适应夜间、周末、节假日的轮休倒班工作(双休,两班倒)
  工作时间:
  早班7:00-16:00,晚班16:00-次日2:00(凌晨)
  岗位要求:
  1、大专以上学历,从事网站内容信息审核或有论坛管理工作经验者优先。
  2、互联网深度用户,对时政新闻及网络政策有一定敏感度。
  3、对待工作有较强的责任心和执行能力;性格乐观,善于沟通,有较好的团队合作意识,善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
  4、心理承受能力强,能承受较大的工作压力,适应较快的工作节奏。
5、目的地运营专员

  工作职责
  1、提取和整合蚂蜂窝海量游记内容,将目的地相关的评论内容进行提炼和整理。
  2、丰富和完善蚂蜂窝全球目的地信息,对这些信息进行新建、纠错和维护优化。
  3、不断提升目的地信息的数量和质量,提升用户粘性和产品使用满意度。
  任职资格
  1、大专及以上学历,有较强的责任心及细致心,能准确高效地完成目的地各类相关信息的整理;
  2、热爱旅游行业,有丰富的旅行经历优先。

6、行政主管

  工作内容:
  1、协助上级拟定项目行政费用计划、行政工作标准等;
  2、负责公司日常行政管理工作,如:资产采购管理,会务管理,办公室区域管理等;
  3、部分公司权限的维护和管理;
  4、负责新办公区域的规划、设计、装修等相关工作。
  5、其他行政类工作。
  任职要求:
  1、全日制本科及以上学历,行政管理等相关专业;
  2、2年以上相关工作经验,熟悉大型公司行政管理;
  3、优秀的协调组织能力,能够处理繁杂的工作并快速处理和应对突发状况;
  4、较强的服务意识,熟练使用word、excel等电脑办公软件;
  5、有办公楼装修经验者优先。

7、人力资源专员:
  工作内容:
  1、开展招聘日常工作,为关键岗位做战略人才储备,建立公司的人才库;
  2、负责员工入转调离等工作;
  3、协助开展企业文化建设、员工活动系等工作。
  任职要求:
  1、本科及以上学历,人力资源管理、企业管理、心理学相关专业;
  2、1年以上企业人力资源管理工作经验;
  3、具备良好的沟通表达能力、文字编辑能力,组织协调能力。
  4、熟悉现代企业人力资源管理基本运作模式,并参与其中部分模块操作。
  5、吃苦耐劳,有奉献精神,善于沟通和参与团队协作,认同高效和精细的工作理念。
8、政府公关经理:

  职责描述:
  1.负责公司业务相关政府政策研究解读,掌握政府最新的相关政策法规或信息,收集整理国家科技部、工信部、发改委、旅游局、证监会,贵州省科技厅、经信委、大数据局、旅游委、金融办等行业政策法规、项目征集信息;
  2.组织政府扶持资助项目申报、达成申请目标,编写项目相关材料,完成项目申报、维护、管理、验收、后期管理;
  3.收集整理组织政府、行业协会开展的有关资质、证照、荣誉、奖项的申请与评选,为业务发展的关键环节寻求当地政府支持;
  4.做好相关政府管理部门的日常沟通协调事宜,提升公司在相关政府层面的认知度、影响力及品牌形象;
  5.完成上级领导交办的其它工作任务。
  任职要求:
  1.28-38岁,市场营销、公共关系、法律、计算机、互联网、媒体、金融投资等相关专业,本科及以上学历;
  2.两年以上政府关系工作经验,具有政府资助扶持项目申报经验,文字功底好,能独立组织完成相关申报材料的编写;
  3.有互联网、科技企业资质、证照申办的相关工作经验优先;
  4.熟悉政府职能部门工作流程及运作,在旅游行业、互联网、大数据等政府主管部门有社会关系和行业资源;
  5.较强的开拓、协调、沟通能力,团队精神以及适应互联网高效的抗压能力。

9、商品运营主管
  工作职责:
  1、负责归纳和整理审核过程中遇到的关键性问题和普遍问题;
  2、根据数据和问题反馈,持续优化商品规则与后台的完善和商品页面的优化,提升商品发布的效率与质量;
  3、与商家和公司团队紧密沟通,主动推进商品模块快速迭代;
  4、完成领导交代的其他任务。
  岗位要求:
  1、3年以上相关经验,有旅游业操作计调、内容审核经验优先;
  2、需具备数据分析能力;
  3、沟通能力强,工作积极主动,有创造力。
10、商品运营专员
  工作职责:
  1、负责各业务品类的商品审核,把控商品发布的质量;
  2、指导及培训商家的商品发布规范,并完成对商品质量的星级评定;
  3、完成领导交代的其他任务。
  岗位要求:
  1、沟通能力强,工作积极主动,仔细认真,聪明,责任心强;
  2、能承受工作压力,能接受周末值班;
  3、有旅游业操作计调、内容审核专员经验者优先;
  4、可接受优秀应届毕业生。
11、人力资源助理实习生
  工作内容:
  1、协助HR经理开展招聘相关工作,收集相关招聘信息等;
  2、协助HR经理进行员工关系管理工作,员工资料收集、员工异动办理等;
  3、协助HR经理进行员工培训。
  任职要求:
  2019届毕业生,专业不限。
  热爱旅行、希望感受互联网开放文化和氛围的小伙伴可以随时砸简历。
  电话:010-87412588
  邮箱:songyang@mafengwo.com
  网址:马蜂窝旅游网www.mafengwo.cn
  地址:贵州省贵阳市双龙航空港经济区龙洞堡机场路9号太升国际A2栋9楼
 
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